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濟南能源集團|進社區“暖萬家” 濟南熱力集團走進南全福社區

發布時間:2020-10-30 15:49:29作者:濟南熱力集團

      隨著氣溫持續走低,今冬的供暖工作也正式提上日程,10月30日上午,濟南能源集團所屬濟南熱力集團走進南全福社區,開展“不忘初心,再出發”進社區文藝演出活動。伴隨著熱火朝天的文藝演出,溫暖貼心的供暖服務送到了居民家門口。
      文藝演出、供暖服務進社區獲百姓點贊
      30日上午9點30分,由濟南熱力集團職工精心籌備的文藝演出在南全福社區文化廣場拉開帷幕?!稖匦摹贰豆聿轿琛贰毒﹦〈疅返裙澞口A得在場觀眾鼓掌叫好。
      除了精彩的文藝演出,濟南熱力集團還將溫馨服務送到了百姓家門口?,F場,熱力集團工作人員指導用戶使用線上平臺辦理業務,在“濟南熱力集團”微信公眾號,“溫心服務”中的“服務大廳”辦理繳費、報停等業務,辦理業務輕松便捷,讓用戶體驗到了“零跑腿”供熱服務。
      “熱力集團服務真是不錯,每年都來演出、做活動,我們這些老年人在家門口就能交上暖氣費,不用跑銀行和服務大廳,真是很方便!”現場,南全福小區居民李女士拿著手機向工作人員詢問線上繳費的流程,得到工作人員的耐心講解,順利交上采暖費后,李女士連聲道謝。
      活動現場,濟南熱力集團的供暖管家還向市民發放《用熱知識》明白紙,對供熱政策、服務標準、供暖交費方式進行詳細講解,當面解答了市民提出的用熱問題。
      此外,濟南熱力集團將供暖流動服務車開進南全福文化廣場,讓市民可以在家門口辦理供暖繳費、咨詢、報停等各項供暖業務,體驗“流動服務營業廳”的便民之處?;顒蝇F場,記者看到不少市民在供暖流動服務車前排隊,一上午100多名市民通過服務車完成繳費。
      “溫心”入戶帶來“零跑腿”便民服務
      為保證市民用暖質量,“暖萬家”活動走進南全福社區當天,濟南熱力集團供暖管家還開展了“溫心”入戶服務,到市民家中提供專業的用暖指導。
      家住南全福新東區的孫先生找到濟南熱力集團現場服務工作人員,隨著供暖季臨近,他希望工作人員能給檢查下家里暖氣情況。濟南熱力集團片區供暖管家隨即來到該用戶家中,查看樓道內入戶濾網并進行了清洗,接著對孫先生家中各個房間的暖氣閥門狀態進行了檢查。
      “每年一到供暖季,都要麻煩他們好幾次,每次一打電話沒過多久就上門了,服務特別熱情,我們社區房子老,住戶多,這些年虧得咱熱力工作人員來回跑,才能讓我們溫暖過冬。”孫先生說。
      當天,濟南熱力集團供暖管家分別走訪了其他多位小區用戶進行了清洗過濾網、供熱設施檢查等工作。經過檢查后,用清水將過濾網上附著的泥沙、樹葉等雜質進行沖洗,直到水中沒有任何雜質為止,再將過濾網安裝好。有些過濾網因為使用時間較長,本體略微生銹,阻塞網眼,工作人員仔細地用鐵刷打磨干凈,逐一進行恢復安裝。
      據了解,自今年9月份起,濟南能源集團所屬濟南熱力集團已組織開展了十余次“暖萬家”進社區活動,目前累計走進了近200個社區。通過深入社區,與用戶面對面的進行交流,使居民不熟悉、不了解的問題都迎刃而解,不僅方便了居民百姓更好地了解用熱常識,更拉近了熱企和居民之間的距離。臨近11月,供熱調試即將開始,濟南能源集團所屬濟南熱力集團將繼續深入社區、服務百姓,為泉城東部老百姓帶來了“零跑腿”的便民服務,最大程度讓用戶感受到熱力集團的溫暖。
      今冬采暖季開始,濟南中心城區住宅小區464個自管站(網)將由濟南能源集團負責專業化運營管理,提高供熱質量和服務水平。濟南能源集團所屬濟南熱力集團將按照全市供熱“一張網”部署要求,堅持以改革為核心,以創新為引領,努力打造“暖萬家”服務品牌,推動便民服務舉措,提高辦事效率,優化營商環境。用一件件務實之舉奮楫揚帆、努力追夢,勾勒萬家溫暖、繁星璀璨的宏圖畫卷。

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