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濟南熱力集團唐冶黨支部開展“供熱服務進社區,黨員先行作表率”活動

發布時間:2020-10-12 09:10:00作者:唐冶供熱公司 任雪

  按照集團黨委要求,為做好開展“打贏自管站接管戰黨員‘三先’做表率”主題實踐活動,10月11日上午,唐冶黨支部組織黨員走進和義公司所屬轄區文博家園開展服務進社區活動,為用戶提供零距離服務。

  通過在服務現場宣傳供熱知識、發放供熱客戶服務手冊、用熱服務明白紙,講解線上業務操作流程,引導熱用戶線上辦理,通過“零跑腿”方式讓用戶安心便捷地在家就能享受優質的供熱服務?;顒蝇F場,讓用戶關注微信公眾號簽訂電子合同,指導用戶利用線上服務模式,享受更多便捷的用熱服務。

  與用戶面對面地進行交流,使用戶對不熟悉、不了解的問題迎刃而解,不僅方便了用戶更好地了解用熱常識,也拉近了公司和用戶之間的距離,接下來我們會為提高供熱服務水平,營造和諧、良好的供用熱環境,我們將不斷優化服務流程,以黨建為引領,加快推進自管站接管,切實提高供熱質量、提升服務水平。
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